1. Każdy pracownik Zamku jest zobowiązany do:
a) ustalenia tożsamości dziecka przebywającego w hotelu i jego relacji w stosunku do osoby dorosłej, z którą przebywa;
b) traktowania dziecka z szacunkiem i uwzględnianie jego godności i potrzeb.
Niedopuszczalne jest stosowanie przez pracowników i inne osoby dorosłe wobec dziecka przemocy w jakiejkolwiek formie;
c) zapewnienia, by dziecko, które czuje się niekomfortowo w jakiejś sytuacji mogło o tym powiedzieć i uzyskać pomoc;
d) równego traktowania dzieci bez względu na ich płeć, orientację seksualną, prawność/niepełnosprawność, status społeczny, etniczny, kulturowy, religijny i światopogląd;
e) zapewnienia, by wyposażenie przeznaczone do używania przez dzieci było wykorzystywane w sposób zgodny z przeznaczeniem;
f) podejmowania działań w celu odnalezienia opiekuna w sytuacji zagubienia się dziecka;
g) w przypadku uzasadnionego przypuszczenia, że dobro dziecka znajdującego się na terenie Zamku lub korzystającego z usług turystycznych jest zagrożone - podejmowania działań, by zarówno dziecko, jak i osoba dorosła byli w miarę możliwości w zasięgu wzroku pracownika hotelu, a także by utrudnić lub uniemożliwić dziecku oraz osobie podejrzewanej o krzywdzenie dziecka opuszczenie hotelu (należy zaprosić na rozmowę, odseparować, wezwać ochronę lub Policję).
2. Pracownikowi Zamku nie wolno:
a) krzyczeć, zawstydzać, upokarzać, lekceważyć lub obrażać dziecka;
b) bić, szturchać, popychać, dotykać ani w jakikolwiek sposób naruszać integralności fizycznej dziecka, chyba, że występuje zagrożenie zdrowia lub życia dziecka;
c) nawiązywać z dzieckiem jakichkolwiek relacji romantycznych lub seksualnych, komentować, żartować lub gestykulować w sposób nawiązujący do tematyki seksualnej lub erotycznej, a także udostępniać dzieciom treści erotycznych lub pornograficznych w jakikolwiek sposób;
d) utrwalać wizerunku dziecka bez zgody rodziców lub opiekunów i zgody samego dziecka z wyjątkiem sytuacji, kiedy wizerunek dziecka stanowi jedynie szczegół całości, takiej jak zgromadzenie, krajobraz, publiczna impreza;
e) nawiązywać kontaktu z dzieckiem poprzez prywatne kanały komunikacji (telefon, e-mail, komunikatory, profile w mediach społecznościowych);
f) spotykać się dzieckiem poza miejscem pracy;
g) proponować dziecku alkoholu, wyrobów tytoniowych ani innych używek.
